Développement de la veille à l'INRS

Cette page est une wicrification d'un article publié dans le numéro 0 de la revue AMETIST
Auteurs
Françoise Grandjean	Guillaume Moureaux
Michel Servais
INRS - Institut National de Recherche et de Sécurité

Approches et Retours d'Expériences

Résumé 

Depuis 1995, le centre de documentation du site de l’INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité) situé à Vandoeuvre, a expérimenté différentes approches de l’infométrie et de la veille dans le but de soutenir les activités de recherches de son site. Cet article présente le cheminement, les réflexions et les difficultés qui ont marqué ce parcours.

Ce parcours a permis d’acquérir de l’expérience et de susciter un intérêt pour la veille. Des projets pilotes ont été menés sur des sujets d’études tels que le stress, la génomique du mésothéliome, les risques biologiques émergeants ou les particules ultrafines. Ils ont été réalisés en collaboration avec le LORIA (Laboratoire Lorrain de Recherche en Informatique et ses Applications) et l’INIST (INstitut de l’Information Scientifique et Technique) et se sont essentiellement appuyés sur la plate-forme DILIB (Digital Library) développée par ces organismes. Parallèlement, une sensibilisation à la veille a été conduite grâce à un séminaire de réflexion interne, des stages de formation et la création d’une rubrique de communication interne dédiée à ces sujets sur l’intranet de l’INRS.

Aujourd’hui, la nécessité d’organiser et de structurer une activité de veille au sein de l’INRS s’impose en raison de la quantité accrue d’information disponible, du développement des NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) mais aussi des choix stratégiques dans l'orientation des études et des actions menées en matière de prévention des risques professionnels.

Notre démarche a permis de mettre en évidence la nécessité d’homogénéiser l’accès à l’information et de structurer les informations réunies selon un modèle commun pour une exploitation collective efficace. Mais les aspects humains et relationnels se révèlent problématiques car il s’agit de convaincre et de dépasser les réticences que soulève la mise en place de nouveaux processus.

Introduction

Cet article vise à montrer comment les méthodologies de veille ont fait leur chemin progressivement au sein de l’INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité). Il s’agit pour nous de partager notre approche, nos expériences, nos difficultés et nos observations.

L’objectif de cet article est aussi de montrer comment nous avons acquis précocement une connaissance profonde de la discipline et avons préparé la culture d’entreprise afin de permettre l’introduction de la veille à l’INRS non pas comme une révolution mais plutôt en douceur et comme une évidente nécessité.

Ce retour d’expériences mettra en évidence une démarche d’abord de type expérimental avec le développement d’outils d’exploration et d’analyse de l’information faisant appel aux techniques de l’infométrie. Il montrera comment nous avons parallèlement travaillé à une nécessaire sensibilisation des personnels à tous les niveaux de responsabilité de l’institut, du chercheur au directeur en passant par les chefs de projet.

Il montrera également comment nous avons réalisé des prototypes d’outils de collecte, d’analyse et de diffusion et d’analyse de l’information aussi bien dans le cadre d’un système informatif opérationnel que d’un système informatif de management et de décision. Et nous évoquerons les travaux qui sont aujourd’hui en perspectives ainsi que les difficultés et obstacles que nous avons aujourd’hui à franchir.