Développement de la veille à l'INRS

Cette page est une wicrification d'un article publié dans le numéro 0 de la revue AMETIST
Auteurs
Françoise Grandjean	Guillaume Moureaux
Michel Servais
INRS - Institut National de Recherche et de Sécurité

Approches et Retours d'Expériences

Résumé 

Depuis 1995, le centre de documentation du site de l’INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité) situé à Vandoeuvre, a expérimenté différentes approches de l’infométrie et de la veille dans le but de soutenir les activités de recherches de son site. Cet article présente le cheminement, les réflexions et les difficultés qui ont marqué ce parcours.

Ce parcours a permis d’acquérir de l’expérience et de susciter un intérêt pour la veille. Des projets pilotes ont été menés sur des sujets d’études tels que le stress, la génomique du mésothéliome, les risques biologiques émergeants ou les particules ultrafines. Ils ont été réalisés en collaboration avec le LORIA (Laboratoire Lorrain de Recherche en Informatique et ses Applications) et l’INIST (INstitut de l’Information Scientifique et Technique) et se sont essentiellement appuyés sur la plate-forme DILIB (Digital Library) développée par ces organismes. Parallèlement, une sensibilisation à la veille a été conduite grâce à un séminaire de réflexion interne, des stages de formation et la création d’une rubrique de communication interne dédiée à ces sujets sur l’intranet de l’INRS.

Aujourd’hui, la nécessité d’organiser et de structurer une activité de veille au sein de l’INRS s’impose en raison de la quantité accrue d’information disponible, du développement des NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) mais aussi des choix stratégiques dans l'orientation des études et des actions menées en matière de prévention des risques professionnels.

Notre démarche a permis de mettre en évidence la nécessité d’homogénéiser l’accès à l’information et de structurer les informations réunies selon un modèle commun pour une exploitation collective efficace. Mais les aspects humains et relationnels se révèlent problématiques car il s’agit de convaincre et de dépasser les réticences que soulève la mise en place de nouveaux processus.

Introduction

Cet article vise à montrer comment les méthodologies de veille ont fait leur chemin progressivement au sein de l’INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité). Il s’agit pour nous de partager notre approche, nos expériences, nos difficultés et nos observations.

L’objectif de cet article est aussi de montrer comment nous avons acquis précocement une connaissance profonde de la discipline et avons préparé la culture d’entreprise afin de permettre l’introduction de la veille à l’INRS non pas comme une révolution mais plutôt en douceur et comme une évidente nécessité.

Ce retour d’expériences mettra en évidence une démarche d’abord de type expérimental avec le développement d’outils d’exploration et d’analyse de l’information faisant appel aux techniques de l’infométrie. Il montrera comment nous avons parallèlement travaillé à une nécessaire sensibilisation des personnels à tous les niveaux de responsabilité de l’institut, du chercheur au directeur en passant par les chefs de projet.

Il montrera également comment nous avons réalisé des prototypes d’outils de collecte, d’analyse et de diffusion et d’analyse de l’information aussi bien dans le cadre d’un système informatif opérationnel que d’un système informatif de management et de décision. Et nous évoquerons les travaux qui sont aujourd’hui en perspectives ainsi que les difficultés et obstacles que nous avons aujourd’hui à franchir.

Importance de l’information dans les missions de l’INRS

Que ce soit à l’échelle des individus ou des sociétés, aujourd’hui, chacun doit être compétitif. De l’invention à la production de masse tout doit aller plus vite dans la course à l’innovation. Cependant, il s’agit de ne pas oublier de préserver les hommes et les femmes acteurs de cette compétition.

C’est le rôle du système français de prévention des risques professionnels. Ce rôle consiste à protéger les individus face aux risques qui apparaissent notamment sous l’effet de cette pression économique. Mieux encore, les acteurs de ce système se doivent, autant que possible, de précéder cette course en proposant des solutions de prévention.

Au sein de ce dispositif l'INRS est dépositaire des connaissances scientifiques et techniques dont le système de prévention a besoin pour mettre en œuvre cette prévention. Le rôle de cet institut se décline en trois missions majeures :

Anticiper 

Du risque toxique au bien-être physique et psychologi­que, l'INRS conduit des programmes d'études et recherches pour améliorer la santé et la sécurité de l'homme au travail. Le bilan de ces actions lui permet également de déterminer les besoins futurs en prévention. Tous les cinq ans, un programme définit son cadre général d'action.

Sensibiliser 

L'institut conçoit de nombreux produits d'information : 4 revues, 300 brochures, 150 affiches, 70 vidéos, des cédéroms, un site internet. Ils sont diffusés auprès d'un large public, composé de chargés de sécurité, médecins du travail, ingénieurs, opérateurs, formateurs... Certaines actions ponctuelles font l'objet de campagnes de prévention auprès du grand public.

Accompagner 

L'INRS propose une aide technique aux entreprises : 40 000 demandeurs y font appel chaque année pour résoudre un problème de prévention. L’institut transmet son savoir-faire et ses compétences par 70 offres de formation ou d'aides pédagogiques adaptées aux besoins des animateurs de la prévention en entreprise. Ses experts participent à de nombreux groupes de travail, nationaux, européens ou internationaux, pour la rédaction de textes à caractère réglementaire ou normatif.

L’INRS est réparti sur trois sites, à Paris, à Vandoeuvre et à Neuves-Maisons, chacun disposant d’un centre de documentation adapté à ses activités. Sur le site de l’INRS situé à Vandoeuvre, la documentation traditionnelle est depuis toujours étroitement liée aux travaux d’études et de recherches qui constituent l’essentiel de l’activité scientifique. Elle apporte sa contribution dès l’origine de ces projets et les accompagne tout au long de leur réalisation.

Les trois services de documentation de l’INRS mettent à disposition sur le réseau interne l’ensemble des sources documentaires dont ils disposent. En effet, les 3 centres de documentation de l’INRS bien que de nature et de missions différentes, se sont regroupés pour offrir un accès commun à l’information scientifique et technique sur le site intranet de l’institut (Interligne) (voir illustration 1).

Bibliographie

[1] Rihn b., Mohr s., Grandjean f., Nemurat c.,From transcriptomics to bibliomics.,Medical sciences monitor, vol.9, no.8, 2003, pp.89-95.

[2] Grandjean f., Mur d., Puzin m., Ciccotelli j., Falcy m.,Séminaire interne "La veille", Institut National de Recherche et de Sécurité, INRS, Vandoeuvre, 18 septembre 2003.,Vandoeuvre, Institut National de Recherche et de Sécurité, INRS, 2003, 47p.

[3] Jolibois s., Mouze-Amady m., Chouaniere d., Grandjean f., Ducloy j.,WEBSTRESS : a web-interface to explore a multidatabase bibliographic corpus on occupational stress,Work and stress, vol. 14, no 4, octobre 2000 pp.283-296.

[4] Jolibois s., Chouaniere d., Ducloy j., Grandjean f., Mouze-Amady m.,Un exemple d’utilisation de l’ULMS, base multilingue de connaissances biomédicales.,Documentaliste, vol.37, no.2, juin 2000, PP.94-103.

[5] Jolibois s., Nauer e., Chouaniere d., Mouze-Amady m., Ducloy j., Grandjean f.,Standardisation of a multidatabase bibliographic corpus.,Consensus Workshop on “stress at work” organise par l’AMI (UK), Copenhague, 21-22 juin 1999,Vandoeuvre, Institut National de Recherche et de Sécurité, INRS, Service Epidémiologie en Entreprise, EE, 1999

[6] Ducloy j., Nauer e., Jolibois s., Grandjean f., Chouaniere d., Mouze-Amady m.,DILIB, how to use an XML technology to build Intranet or Internet services oriented towards scientific survey,Consensus Workshop on “stress at work” organise par l’AMI (UK), Copenhague, 21-22 juin 1999,Vandoeuvre, Institut National de Recherche et de Sécurité, INRS, Service Epidémiologie en Entreprise, EE, 1999

[7] Jolibois s., Chouaniere d., Ducloy j., Grandjean f., Mouze-Amady m.,La gestion informatisée de corpus bibliographiques. Adaptation des normes et formats documentaires.,Bulletin des bibliothèques de France, vol. 45, no. 1, 2000, pp. 998-108.

[8] Jolibois s., Chouaniere d., Mouze-Amady m., Grandjean f., Servais m.,Standardisation of a multibase bibliographic corpus.,Journal of the American Society for Information Service,Vandoeuvre, Institut National de Recherche et de Sécurité, INRS, Service Epidémiologie en Entreprise, EE, 1999

[9] Chouaniere d., Jolibois s. ; Mouze-Amady m., Grandjean f., Francois m.,Une base documentaire sur le stress professionnel.,Travail et sécurité, n° 579, décembre 1998, pp. 8-11, ill.