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List of bibliographic references

Number of relevant bibliographic references: 33.
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Ident.	Authors (with country if any)	Title
000436 (2003)		Les indicateurs de performance: une évolution clef dans la gestion et la régulation des services d'eau et d'assainissement
000805 (1997)		Développer la qualité du service. Charte qualité et engagements dans les services publics
000807 (1997)		Une troisième catégorie de service de l'Etat
000823 (1997)		Les décisions du CIADT
000831 (1997)		La qualité de service: un véritable engagement pour le service public
000835 (1997)		L'éthique et le service public
000864 (1997)		Ricerca valutativa, controllo di qualità e innovazione nella pubblica amministrazione e nella gestione dei servizi pubblici
000880 (1996)		Associations, avenir du monde rural ?
000884 (1996)		Satisfaction du consommateur, performance et responsabilité au sein du secteur public
000905 (1996)		L'application au secteur public de la gestion de qualité totale
000930 (1996)		La directiva del presidente del consejo de ministros italiano de 27 de enero de 1994 sobre la prestación de los servicios públicos
000952 (1995)		Europe, concurrence et service public
000957 (1995)		Les défis de la modernisation de la Fonction publique
000968 (1995)		Italie : Chronique de vie administrative. Europe occidentale
000986 (1995)		Professionalism and management: accountability versus responsineness ― recent Inland revenue developments
000998 (1995)		Cartas de servicios públicos
000A17 (1994)		Les postes, l'Europe et le service universel
000A28 (1994)		Service public et droit communautaire
000A61 (1994)		The citizen's charter: a preliminary analysis
000A66 (1994)		Performance monitoring and public sector contracting
000A78 (1994)		Developing performance indicators for local government: the Scottish experience

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