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Serveur d'exploration sur les chartes - Checkpoint (Francis)

Index « Keywords » - entrée « Relations with Citizens »
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Relations to land < Relations with Citizens < Relations with citizens  Facettes :

List of bibliographic references

Number of relevant bibliographic references: 19.
Ident.Authors (with country if any)Title
000805 (1997) Développer la qualité du service. Charte qualité et engagements dans les services publics
000831 (1997) La qualité de service: un véritable engagement pour le service public
000878 (1996) Comment améliorer les relations entre les personnes publiques et les usagers ?
000910 (1996) Contrôle de l'administration ― Libertés publiques ― Relations avec les administrés
000957 (1995) Les défis de la modernisation de la Fonction publique
000968 (1995) Italie : Chronique de vie administrative. Europe occidentale
000986 (1995) Professionalism and management: accountability versus responsineness ― recent Inland revenue developments
000998 (1995) Cartas de servicios públicos
000A61 (1994) The citizen's charter: a preliminary analysis
000A78 (1994) Developing performance indicators for local government: the Scottish experience
000A87 (1994) El paradigma del cliente en la gestión pública
000B67 (1992) Séminaire gouvernemental du 16 juin 1992
000B72 (1992) Médiateur : l'institution du bon sens
000B75 (1992) Les réformes récentes dans le « Civil Service » britannique : des « Next Steps » à la « Citizen's Charter »
000B81 (1992) La modernisation des préfectures
000B85 (1992) Grande-Bretagne
000B91 (1992) Contrôle de l'administration. Libertés publiques. Relations avec les citoyens in : Chronique de l'administration (1er février - 30 avril 1992)
000B94 (1992) Charte des services publics : un contrat avec les usagers
000B95 (1992) Charte des services publics : les usagers à l'honneur

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